سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة

---

1. بطاقات الهدايا

   1. إذا لم تستلم بطاقة الهدايا الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني، فتذكر أنه يُمكنك أيضًا عرض مشترياتك عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني والنقر فوق "حسابي". كما تتوفر جميع بطاقات الهدايا أو القسائم المشترية للوصول إليها بسهولة من خلال تطبيق الجوال الخاص بك ضمن المحفظة. بدلاً من ذلك، يُمكنك أيضًا طلب إعادة إرسال البريد الإلكتروني لطلبك مرة أخرى إذا لزم الأمر.
   2. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن أي بطاقة هدايا اشتريتها من خلال منصة HibaCardz.com معيبة، فيُرجى استخدام نموذج الطلبات واستفسارات الدفع على صفحة الاتصال بنا لإرسال الرقم التسلسلي والتفاصيل حول المشكلة.
   3. نسعى لتصعيد الاستعلام إلى الموردين و/أو الشركات المصنعة ذات الصلة في غضون 24 ساعة للتحقيق في هذا الأمر. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق عدة أيام عمل حتى نتلقى ردًا من الموردين و/أو الشركات المصنعة ذات الصلة.
   4. في غضون 24 ساعة من تلقي رد من الموردين و/أو الشركة المصنعة ذات الصلة، نرد على بريدك الإلكتروني لإبلاغك بالنتائج.
   5. إذا كان رقم التعريف الشخصي السري خاطئ، توفر منصة HibaCardz.com على الفور بطاقة هدية بديلة لك. وفي حالة عدم إمكانية الاستبدال، نقوم على الفور برد أموالك.
   6. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة بطاقات الهدايا الإلكترونية، بمجرد تقديم رقم تعريف شخصي سري صحيح، لا يُقبل الإرجاع أو استرداد الأموال بأي شكل من الأشكال.